Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Dentum, propiedad y operada por iGráfica Web Design (“Dentum”, “nosotros”). Al registrarse o utilizar la plataforma, el Suscriptor acepta estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Dentum es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de consultorios y clínicas dentales, que incluye expediente clínico, agenda, tratamientos, recetas, inventario, odontograma, periodontograma y funciones de apoyo con inteligencia artificial, según el plan contratado. El servicio se presta a través de internet y no requiere instalación.
2. Registro y cuenta
- El Suscriptor debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- El Suscriptor es responsable de resguardar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta y las de su personal.
- El Suscriptor es responsable de asignar los roles y permisos de su personal dentro de la plataforma.
3. Periodo de prueba
Dentum ofrece un periodo de prueba gratuito de 5 días con datos de ejemplo. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al término del periodo, el acceso continúa únicamente si el Suscriptor contrata un plan de pago.
4. Planes y precios
Los planes vigentes, con Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido y expresados en pesos mexicanos (MXN), son:
| Plan | Mensual | Anual | Usuarios |
|---|---|---|---|
| Básico | $749 | $7,490 | Hasta 3 |
| Consultorio | $999 | $9,990 | Hasta 6 |
| Núcleo | $1,349 | $13,490 | Hasta 10 |
| Clínica | $2,399 | $23,990 | Ilimitados |
El plan anual equivale a diez mensualidades (dos meses sin costo). Es un precio plano por cuenta, sin cobro por usuario adicional dentro del límite de cada plan. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se comunicará con anticipación y no afectará el periodo ya pagado.
5. Facturación y pagos
- El cobro de la suscripción se procesa a través de la pasarela de pagos Stripe.
- La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada periodo (mensual o anual) hasta que el Suscriptor la cancele.
6. Cancelación y reembolsos
- El Suscriptor puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta; el servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.
- No hay plazos forzosos ni penalizaciones por cancelación.
- Salvo disposición legal en contrario, los montos ya pagados por el periodo en curso no son reembolsables.
7. Uso aceptable
El Suscriptor se obliga a no: (i) utilizar la plataforma para fines ilícitos; (ii) vulnerar la seguridad del servicio o de terceros; (iii) compartir credenciales fuera de su organización; ni (iv) usar la plataforma de forma que afecte su disponibilidad para otros usuarios.
8. Datos de pacientes y cumplimiento sanitario
El Suscriptor es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes y del cumplimiento de las obligaciones que le corresponden como profesional de la salud, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico) y la NOM-024-SSA3-2012, así como de recabar el consentimiento de sus pacientes conforme a la legislación de protección de datos. Dentum actúa como encargado del tratamiento en los términos del Aviso de Privacidad.
9. Inteligencia artificial
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de iGráfica Web Design o de sus licenciantes. Los datos que el Suscriptor captura son de su propiedad; el Responsable no reclama derecho alguno sobre ellos más allá de lo necesario para prestar el servicio.
11. Disponibilidad y respaldos
El Responsable procura la disponibilidad continua del servicio y realiza respaldos periódicos, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento, que se procurará notificar con anticipación.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Responsable no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total del Responsable no excederá el monto pagado por el Suscriptor durante los últimos tres meses.
13. Terminación
El Responsable podrá suspender o dar por terminada la cuenta del Suscriptor en caso de incumplimiento de estos Términos o falta de pago. A la terminación, el Suscriptor podrá solicitar la exportación de sus datos dentro del plazo razonable que se establezca, tras el cual los datos podrán ser suprimidos conforme al Aviso de Privacidad.
14. Modificaciones
El Responsable podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en dentum.app y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los Términos vigentes.
15. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación mexicana. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escriba a web@dentum.app. Para soporte técnico, soporte@dentum.app.