Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del Responsable
iGráfica Web Design (“el Responsable”, “Dentum”, “nosotros”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México —disponible de forma completa previa solicitud a través del correo de contacto—, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma Dentum, disponible en dentum.app y sus subdominios.
2. A quién aplica este Aviso
Este Aviso aplica a los datos personales del Suscriptor: la persona física o moral que contrata y utiliza Dentum (el dentista, el consultorio o la clínica), así como al personal que el Suscriptor da de alta en su cuenta.
Respecto de los datos de los pacientes que el Suscriptor captura dentro de la plataforma, el Responsable actúa únicamente como encargado del tratamiento, en los términos de la Sección 9. El responsable de esos datos frente a los pacientes es el propio Suscriptor.
3. Datos personales que recabamos
Para prestar el servicio, el Responsable puede recabar del Suscriptor y de su personal autorizado los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, nombre del consultorio o clínica, cédula profesional cuando aplique, correo electrónico, teléfono y ciudad.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, rol asignado y sucursal.
- Datos de facturación y pago: razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para procesar el cobro de la suscripción. Los datos de la tarjeta son tratados directamente por el procesador de pagos y el Responsable no los almacena.
- Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, dirección IP, actividad dentro del sistema y datos técnicos de la sesión.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear, administrar y dar mantenimiento a la cuenta del Suscriptor.
- Proveer las funcionalidades de la plataforma Dentum: expediente clínico, agenda, tratamientos, recetas, inventario y demás módulos contratados.
- Procesar el cobro de la suscripción y registrar los datos fiscales que el Suscriptor proporcione.
- Brindar soporte técnico y atención al Suscriptor.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos o fraudes.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables al Responsable.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
- Enviar comunicaciones sobre novedades, mejoras y nuevas funcionalidades del producto.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar el servicio.
- Enviar información promocional sobre otros productos y servicios del Responsable.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a web@dentum.app en cualquier momento. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.
5. Fundamento y consentimiento
El tratamiento de sus datos para las finalidades primarias se sustenta en la relación contractual derivada de la suscripción. Al registrarse y utilizar la plataforma, y al aceptar el presente Aviso mediante el mecanismo dispuesto para ello, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.
6. Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted, o su representante legal, tiene derecho a Acceder a sus datos personales, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo web@dentum.app indicando: (i) su nombre y medio para recibir la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o la representación legal; (iii) la descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. El Responsable dará respuesta en los plazos que marca la Ley.
7. Medios para limitar el uso o divulgación
Además de las finalidades secundarias, puede solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo a web@dentum.app. Cuando proceda, sus datos serán inscritos en un listado interno de exclusión.
8. Transferencias y remisiones de datos
El Responsable no vende ni comercializa sus datos. Para operar la plataforma, sus datos pueden remitirse a proveedores que actúan como encargados y tratan los datos por cuenta del Responsable:
- Base44: proveedor de la infraestructura tecnológica (alojamiento y base de datos).
- Stripe: procesador de pagos que trata los datos de facturación y pago necesarios para cobrar la suscripción.
- Google: cuando el Suscriptor active la sincronización de agenda, para reflejar las citas en su calendario.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de México, por lo que sus datos podrían ser objeto de una transferencia internacional al efecto exclusivo de prestar el servicio, al amparo del artículo 37 de la Ley y bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad. Al aceptar este Aviso, usted consiente dichas transferencias.
9. Datos de pacientes tratados por cuenta del Suscriptor (encargado)
Dentum permite al Suscriptor capturar y administrar datos personales de sus pacientes, incluyendo datos personales sensibles relativos a su salud, tales como historia clínica, padecimientos, tratamientos, odontograma, periodontograma, radiografías, fotografías clínicas y simulaciones generadas con apoyo de inteligencia artificial.
Respecto de esos datos, el Responsable actúa exclusivamente como encargado y se obliga a: (i) tratarlos únicamente conforme a las instrucciones del Suscriptor; (ii) no tratarlos para finalidades distintas de la prestación del servicio; (iii) implementar medidas de seguridad; (iv) guardar confidencialidad; y (v) suprimir o devolver los datos al término de la relación contractual, salvo disposición legal en contrario.
10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión activa, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Puede deshabilitarlas desde su navegador, considerando que ello podría afectar el funcionamiento de la plataforma.
11. Medidas de seguridad
El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo control de acceso por roles, aislamiento de los datos de cada cuenta, cifrado de las comunicaciones y bitácoras de auditoría.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso puede modificarse por reformas legales, necesidades del servicio o cambios en el modelo de negocio. Cualquier modificación se pondrá a su disposición en dentum.app. Se recomienda revisar periódicamente su contenido. Para cualquier duda sobre este Aviso, escriba a web@dentum.app.